企业在办公沟通和客户服务方面常常面临效率低下、管理不便等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务等方面占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

从基本概念来讲，企业微信拥有和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业办公场景中，员工之间沟通十分方便。例如日常工作交流，员工可以像使用微信一样轻松发起对话、群聊等。而且消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，也就是企业微信消息云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，实现高效沟通，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，比如在大型企业中，员工众多，通过企业通讯录能快速找到需要协作的同事。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。首先在提升沟通效率方面，可查看消息已读未读状态这一功能大大提高了沟通效率。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。比如在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时知道员工是否查看消息，便于及时跟进。其次，企业通讯录功能方便管理员工。企业可以批量导入员工信息，统一管理员工资料，新员工入职和老员工离职等信息变更都能及时更新，节省了人力管理成本。再者，在更好服务客户方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信后，通过群发助手向客户推送新品信息，客户购买转化率提升了20%。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有企业微信客户群防骚扰功能、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它在企业办公沟通中，能提升员工之间的沟通效率、方便管理员工；在服务客户方面，全方位连接微信的各项功能，让企业能更好地服务客户。对于企业来说，企业微信是提升办公效率和客户服务质量的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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