企业在客户服务中常面临效率低下、沟通成本高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

【适用场景】当您需要向多个客户发送相同消息时，逐个发送消息既繁琐又耗时，这是企业客户服务中的常见痛点。

【操作路径】打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户，编辑消息并发送。

【效果实测】从逐个发送消息的繁琐流程，变为一次性高效群发，处理时间从数小时缩短至几分钟。例如，原本向50个客户发送相同消息，逐个发送可能需要2 - 3小时，使用群发助手后，几分钟即可完成。

技巧2：善用快捷回复

【颠覆认知】多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业客服人员在回复客户咨询时，花费大量时间在打字上，效率低下。

【原理剖析】因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用话术，可快速选择回复客户，节省时间。比如，对于客户常见的咨询问题，如产品价格、发货时间等，提前设置好回复话术，当客户咨询时，一键点击即可快速回复，大大提高了回复效率。

这些技巧能有效提升客户服务效率和质量，为企业带来更多价值。在竞争激烈的市场环境中，企业只有不断提升客户服务效率和质量，才能赢得客户的信任和支持，从而在市场中占据一席之地。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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