销售从业者正面临诸多难题，客户跟进不及时、需求把握不准、流失严重等问题，让他们的工作举步维艰。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。某企业借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%。下面详细拆解其落地路径。

销售从业者在客户管理方面的痛点十分明显。传统销售模式下，客户信息分散，跟进不及时，导致客户需求无法得到及时响应，客户流失率居高不下。比如，销售可能因为忙碌而忘记跟进某些客户，或者对客户需求了解不全面，无法提供针对性的解决方案。据统计，约70%的销售从业者表示，他们在客户跟进过程中遇到过信息不及时、不准确的问题。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效方案。首先，企业微信可以全面记录客户信息，将客户基本画像、来源、对话、文件、历史订单等信息整合在一起，让客户真正成为企业的资产。这就解决了“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题，即使销售离职，也能通过在职继承、离职继承，一键迁移客户。

利用客户标签精准分类客户是企业微信客户管理的重要技巧。通过设置客户标签，企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等进行分类，从而实现精准营销。比如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和服务；对于潜在客户，可以重点进行培育和引导。企业微信客户标签设置技巧包括：根据客户来源设置标签，如线上渠道、线下活动等；根据客户需求设置标签，如产品需求、服务需求等；根据客户购买行为设置标签，如购买频率、购买金额等。通过合理设置客户标签，企业可以更好地了解客户，提高营销效果。

在销售跟进方面，企业微信的沟通功能发挥了重要作用。企业微信与微信一致的沟通体验，让销售与客户的沟通更加便捷。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售更好地服务客户。比如，销售可以通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容；通过快捷回复功能，快速响应客户的常见问题。

企业微信的社群运营功能也为客户管理提供了新的途径。企业可以创建客户群，通过群聊为客户提供服务和支持。群人数可达500人，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以定期在客户群中发布产品信息、活动通知等内容，与客户进行互动和交流，增强客户粘性。

企业微信的客户朋友圈功能也是客户管理的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户沟通的平台，让企业的信息能够更广泛地传播。

综上所述，企业微信的客户管理方案具有显著的优势和成果。它提高了客户满意度，增强了客户粘性，帮助企业实现了客户转化率的提升。通过利用企业微信的客户管理功能，企业可以更好地了解客户需求，提供更优质的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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