企业在使用企业微信进行客户服务时,常常面临客户群管理难题,如群内垃圾信息多、建群效率低等,导致客户服务耗时过长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条,每年可为您节省100工时:

技巧1:开启客户群防骚扰

适用场景:当您面临客户群内频繁出现广告、垃圾信息等干扰正常交流情况时,这些垃圾信息不仅会影响群内的正常交流氛围,还会增加企业处理群内事务的时间成本。

操作路径:进入企业微信客户端 > 点击需要设置的客户群 > 群管理 > 防骚扰。按照这个操作路径,您可以轻松地为客户群开启防骚扰功能。

效果实测:开启前,每天需花费2小时处理群内垃圾信息;开启后,每天处理垃圾信息时间缩短至20分钟。这一数据直观地显示了开启客户群防骚扰功能的显著效果,大大提高了企业处理群内事务的效率。

技巧2:使用群模版快速建群

颠覆认知:多数人建群时会逐一设置群规则、群公告等,实际上使用群模版建群更高效。很多人在习惯了传统的建群方式后,没有意识到群模版建群的优势。

原理剖析:因为企业微信的群模版功能,支持提前设置好群名称、群规则、群公告等信息,建群时一键使用,节省时间。通过提前设置好这些信息,在需要建群时可以快速创建出符合要求的客户群,避免了重复设置的麻烦。

综上所述,企业微信的客户群管理功能,如客户群防骚扰设置和群模版建群,能有效提升客户服务效率,节省企业的时间和人力成本。合理运用这些功能,能让企业在客户服务中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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