企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户服务不便捷、员工管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它诞生于企业对高效沟通和管理的需求背景下，其定位就是帮助企业提升办公效率、更好地服务客户。

企业微信具有与微信一致的沟通体验，这使得员工很容易上手。例如，在日常办公场景中，员工可以像使用微信一样在企业微信上与同事交流工作。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在电脑上处理一半的工作消息，出门后可以在手机上继续处理，无缝切换。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通的效率。比如，领导安排一项紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容，及时跟进。企业通讯录也是企业微信的一大特色，它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，之后在需要联系同事时，直接在通讯录中查找即可，无需再一个个询问联系方式。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升沟通效率、方便客户服务、便于员工管理等方面。在提升沟通效率上，某企业使用企业微信后，内部沟通时间缩短了30%。因为消息的已读未读状态让沟通更加高效，避免了信息的延误。在方便客户服务方面，企业微信实现了全方位连接微信。它可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%。企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过这些工具，群内的骚扰信息减少了80%，群成员的活跃度提升了30%。在员工管理方面，企业通讯录的存在让企业对员工的管理更加便捷。企业可以随时查看员工信息，了解员工动态。

微盛AI·企微管家在服务企业过程中，有着深入的行业积累。它耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。它服务15w+客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户。还将实践经验形成产品复制给客户，并根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

在引流获客方面，微盛AI·企微管家提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能。活码引流可以提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在企业微信+客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

在营销转化方面，这些功能都为企业的客户服务和营销提供了有力的支持。

总之，企业微信的核心要点在于它为企业提供了高效的沟通方式、便捷的客户服务手段和有效的员工管理方法。它对企业发展具有重要意义，能帮助企业提升竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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