很多企业都在私域流量转化上犯难。有个母婴品牌借助企业微信的AI会话预审功能,3个月就把转化率从15%提升到35%,还节省了47万客服人力成本。下面就来详细拆解微盛AI·企微管家助力实现这一效果的路径。
AI会话质检:降低违规风险
客服在和客户交流时,可能会辱骂客户或者过度营销,这很容易导致账号被封。微盛AI·企微管家的AI会话质检功能就能解决这个问题。在企业微信后台的安全中心,可以开启AI预审规则,比如自动拦截“马上付款”这类敏感词。使用这个功能后,违规率能下降92%,封号风险基本为零。
聊天侧边栏升级:提高响应效率
以前客服和客户交流,要手动翻找产品资料,效率很低。微盛AI·企微管家对聊天侧边栏进行了升级。比如输入“#奶粉”,就能自动弹出相关话术和优惠券。这是利用企业微信API对接知识库实现的。经过实测,单次响应时间从3分钟缩短到20秒,大大提高了效率。
流失客户预警:挽回客户资源
企业常常担心客户流失却没办法及时发现。微盛AI·企微管家有个隐藏功能,7天未互动的客户会自动触发挽回任务。有个美妆品牌用了这个功能后,月均能挽回1200多个客户,增收86万。
AI驱动的SCRM正成为企业增长的新动力。建议企业马上开通企业微信的会话存档和API库功能,再结合微盛AI·企微管家这样的工具,实现智能运营升级。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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