企业在日常运营中，常常面临工作效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能藏得很深，掌握这些技巧能极大提升工作效率。重点推荐第2条，能让工作效果事半功倍：

技巧1：巧用消息互通高效服务客户

适用场景：在零售服务、餐饮营销、金融服务等场景中，当需要及时响应微信客户咨询时，这个功能就非常实用。比如在零售服务中，顾客在微信上咨询商品信息，如果不能及时回复，很可能就会流失这个客户。

操作路径：在企业微信界面添加微信客户，进入聊天界面后就可以及时回复消息。具体来说，在企业微信界面找到添加联系人的入口，输入客户的微信信息进行添加，添加成功后，进入与客户的聊天界面，就可以随时回复客户的咨询。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用消息互通功能前，消息回复时长平均为30分钟，使用该功能后，回复时长缩短到了5分钟，大大提高了客户满意度。

技巧2：借助客户群管理打造有序社群

颠覆认知：多数人只知道基本群聊管理，其实企业微信客户群有强大防骚扰等功能。很多人在使用企业微信客户群时，只是简单地创建群聊，进行一些基本的管理，却不知道还有很多实用的功能可以使用。

原理剖析：因为企业微信客户群有独立管理后台，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等。企业可以根据自身的需求，在管理后台设置防骚扰规则，比如禁止群成员发送广告、链接等，还可以禁止成员修改群名，保证群聊的秩序。

结论：掌握这些企业微信使用技巧，能在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮营销、金融服务等不同工作场景中提升效率、优化客户服务。无论是在服务客户还是管理团队方面，企业微信都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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