企业客服人员在添加客户微信设置环节遇到困扰！在客户服务中，企业微信添加客户微信是一项重要的功能。本文分3步解决添加客户微信的问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是......

企业微信添加客户微信具有诸多功能价值。首先，它能全方位连接微信，实现消息互通。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。其次，有助于更好地进行客户服务，提升客户满意度。通过企业微信添加客户微信，企业能及时了解客户需求，提供更精准的服务。

下面详细介绍企业微信添加客户微信的操作教学。

第一步，打开企业微信，找到添加客户微信的入口。常见的添加方式有以下几种：

  • 成员通过名片分享添加：微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加（在微信好友 -> 个人信息右上角“...” -> 把他推荐给朋友），您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后则来源会显示“成员通过名片分享添加”。注：在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。
  • 客户通过名片分享添加：在企业微信侧 -> 添加客户 -> 将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，则来源会显示“客户通过名片分享添加”。
  • 通过扫一扫添加：可以使用联系我二维码、个人名片二维码 、投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友。注：如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，是不会显示来源的，这个情况后续优化。
  • 群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。
  • 手机号添加：在添加好友页面 - 通过手机号搜索添加。
  • 通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。

第二步，选择合适的添加方式后，按照相应的流程进行操作。比如使用名片分享添加，就等待对方通过您的好友申请；使用扫一扫添加，就扫描对方的二维码等。在操作过程中，需要注意一些易错点。例如，当成员在手机端【消息页面左上角“三” -> 右下角设置 -> 隐私 -> 加完为联系人时需要验证】开关关闭后，客户添加成员后可直接发起会话，成员收到会话消息后，在会话右上角点击了“添加”，这种添加方式目前客户来源会显示“成员通过XXX添加”，而不是“客户通过xxx添加”。

第三步，添加成功后，企业可以利用企业微信的相关工具更好地服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；还可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信添加客户微信在客户服务等应用场景中非常实用。在零售行业，客服人员可以通过企业微信添加客户微信，及时向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的购买率；在教育行业，老师可以添加家长的微信，方便沟通学生的学习情况。通过企业微信添加客户微信，能够更好地服务客户，提升客户满意度。

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