企业在运营客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！这不仅影响群成员的体验，还会破坏群内的交流秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能显著提升群成员的体验。当群内没有骚扰信息的干扰，成员们可以更加舒适、自由地交流，从而提高对企业的好感度和信任度。其次，该功能有助于维护群秩序，确保群内交流围绕企业的业务和目标进行，避免无关信息的干扰，提高沟通效率。

接下来介绍如何开启和设置企业微信客户群防骚扰功能。开启此功能的步骤如下：管理员登录企业微信管理后台，找到“客户群”相关设置选项，在其中可以找到“防骚扰”功能入口，点击开启即可。设置规则时，企业可以根据自身需求进行灵活配置。例如，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词，企业可以将常见的骚扰关键词添加进去，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统将自动进行处理。同时，网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，企业可以将允许的网页和小程序添加到白名单中，避免误判。此外，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万，对于经常发送骚扰信息的成员，可以将其加入黑名单。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。需要注意的是，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），且单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

企业微信客户群防骚扰功能还有一个实用的设置，即可以设置不受防骚扰规则限制的客户，也就是白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。这对于一些重要客户或者合作伙伴来说非常方便，企业可以根据实际情况进行设置。

该功能在不同的应用场景中都能发挥重要作用。在电商客户群中，经常会有一些广告、垃圾信息的骚扰，使用企业微信客户群防骚扰功能，可以有效过滤这些信息，让群内成员能够专注于商品的讨论和购买，提升客户的购物体验。例如，电商企业可以设置关键词规则，将一些常见的广告关键词添加进去，当有成员发送包含这些关键词的消息时，系统自动进行处理，避免广告信息的泛滥。在服务客户群中，如售后服务群、技术支持群等，也会受到一些无关信息的干扰，使用该功能可以确保群内成员能够及时获取到有用的服务信息，提高服务效率。比如，服务企业可以设置规则，禁止成员发送与服务无关的链接，保证群内信息的有效性。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有诸多优势。它能够提升群成员的体验，维护群秩序，让群内交流更加和谐有序。对于企业的客户群管理来说，该功能至关重要，能够帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～