企业在客户服务和营销推广过程中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群名被随意更改等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务和营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这会严重干扰群内正常交流，浪费客服人员大量时间去处理这些无用信息。例如，某企业客户群每天因为广告等骚扰信息，客服人员需要花费2小时去处理。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。这样可以有效过滤掉不符合规则的信息，减少骚扰信息的出现。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，每天花费2小时，到几乎无需处理，每天缩短至10分钟。通过设置客户群防骚扰，大大提高了客服人员的工作效率，节省了大量时间。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可以设置禁止改群名。很多企业在客户群管理中，因为群名被随意更改，导致群内秩序混乱，影响企业形象和信息传达。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，通过该设置可避免群名被随意更改，保持群的规范性。比如，企业可以统一规范群名，方便管理和识别。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧，有效提升了客户群管理效率，为企业节省了人力成本。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地进行客户服务和营销推广。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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