企业办公人员在日常客户服务工作中，常常面临客户拓展难、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效利器。

下面分3步教你如何高效使用企业微信客户联系功能，解决如何高效添加客户、管理客户的问题，同时重点标注添加客户注意事项，即使新手也能轻松上手。

客户联系功能价值

企业在拓展业务和服务客户时，往往面临客户资源有限、服务质量参差不齐等痛点。企业微信客户联系功能具有显著价值，能够有效解决这些问题。

首先，它有助于拓展客户群体。通过该功能，企业成员可添加客户微信，突破传统客户拓展局限，直接触达更广泛潜在客户。以零售行业为例，企业员工可在门店、线上活动等场景添加客户微信，快速积累客户资源。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业客户数量增长了30%。

其次，能提升客户服务质量。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更高效、个性化服务。例如，金融行业客服人员可利用快捷回复功能，快速解答客户常见问题，节省客户等待时间，提升客户满意度。

操作教学

添加客户流程

添加客户是使用客户联系功能的第一步。具体流程如下：

1. 成员在企业微信中点击“客户联系”，选择“添加客户”。

2. 可通过手机号、扫描二维码、从微信好友中添加等方式添加客户。

3. 添加时需填写合适的验证信息，提高通过率。例如，可简要说明自己身份和添加目的，如“您好，我是[企业名称]的[姓名]，为您提供专业服务”。

添加客户注意事项：

1. 遵守相关规定，不得随意添加客户，避免给客户造成骚扰。

2. 确保添加客户信息真实准确，便于后续管理和服务。

客户信息管理

添加客户后，企业需要对客户信息进行有效管理。企业微信提供了完善的客户信息管理功能。

1. 成员可在客户资料页查看和编辑客户信息，包括姓名、联系方式、备注、标签等。

2. 企业可对成员添加的客户进行统一管理，设置不同权限，确保信息安全。例如，企业管理者可查看成员添加的所有客户信息，对重要客户进行重点关注和管理。

3. 利用标签功能对客户进行分类，如按行业、需求、消费能力等分类，方便后续精准营销和服务。例如，教育行业可将客户分为小学生家长、中学生家长等类别，针对不同类别客户推送个性化课程信息。

应用场景

零售行业

零售行业竞争激烈，企业需要不断拓展客户群体、提升客户忠诚度。企业微信客户联系功能可帮助零售企业实现这些目标。

1. 门店员工可在顾客购物时添加其微信，后续通过单聊或群聊为顾客提供新品推荐、优惠活动等信息。例如，服装品牌可定期向客户推送新款服装图片和搭配建议，提高客户购买欲望。

2. 企业可利用客户群功能，组织会员专属活动，如线上新品发布会、会员折扣日等，增强客户粘性。

3. 通过客户朋友圈功能，发布产品动态和活动信息，吸引客户关注和互动，提升品牌知名度。

金融行业

金融行业对客户服务质量要求较高，企业微信客户联系功能可帮助金融企业提升服务效率和质量。

1. 理财顾问可添加客户微信，为客户提供一对一理财咨询服务。通过聊天工具栏，可快速发送理财产品资料和市场分析报告。

2. 企业可利用群发助手，向客户发送最新金融政策、投资建议等信息，增强客户信任。

3. 对于高净值客户，可设置专属服务团队，提供个性化服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

教育行业

教育行业需要与家长和学生保持密切沟通，企业微信客户联系功能可满足这一需求。

1. 教师可添加家长微信，及时反馈学生学习情况，解答家长疑问。例如，教师可定期向家长发送学生作业完成情况和课堂表现，让家长及时了解学生学习进度。

2. 学校可利用客户群功能，组织家长会、课程说明会等活动，方便与家长沟通交流。

3. 通过客户朋友圈功能，发布学校活动、教学成果等信息，提升学校形象和知名度。

综上所述，企业微信客户联系功能具有拓展客户群体、提升客户服务质量等显著优势。通过合理运用该功能，企业能够在不同行业中有效开展业务，实现业务拓展和客户服务的双提升。无论是拓展新客户还是维护老客户，企业微信客户联系功能都能发挥重要作用，是企业办公的必备工具。

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