企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业中应用广泛。了解企业微信相关概念，对企业高效运营十分重要。

企业微信具备诸多特点。它由腾讯微信团队打造，有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。在企业办公沟通场景中，这一特性优势明显。比如，销售团队在外出拜访客户时，可通过企业微信随时和团队成员沟通，就像用微信和朋友聊天一样自然。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工在电脑上处理一半的工作，用手机也能继续，方便又高效。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，保障了高效沟通。若领导布置紧急任务，能及时知道员工是否收到并阅读，避免信息延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。新员工入职，HR 可批量导入信息，大家在通讯录里就能快速找到新同事。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属行业方案，助力企业服务微信用户。众多知名企业组织都在使用，如西贝莜面村、中国银行等。西贝莜面村通过企业微信，能更好地服务顾客，提升顾客满意度；中国银行借助企业微信加强内部沟通和客户服务。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。在提升企业内部沟通效率上，企业通讯录发挥了重要作用。以大型企业为例，员工数量众多，部门复杂，传统方式找同事费时费力。而企业微信的企业通讯录，能让员工快速定位到所需同事。据统计，使用企业微信后，企业内部信息传达时间平均缩短了 30%，工作效率大幅提升。高效沟通功能也确保了工作传达及时。团队成员可及时了解工作进展和要求，减少沟通成本。

在服务客户方面，企业微信优势显著。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。比如，电商企业可通过群发助手向客户推送新品信息，提高营销效率。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，保障群秩序。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。有企业使用后，客户复购率提升了 20%。

总之，企业微信核心要点在于提供熟悉的沟通体验、全方位连接微信，能提升企业内部沟通效率和更好服务客户。企业合理运用企业微信，可提升自身效率与服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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