企业在日常运营中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信部分功能，可有效解决这些难题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，有着众多实用功能。但你知道吗？下面这些功能使用技巧，能让你的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能提升服务效率

在零售服务场景、金融业务场景等诸多场景中，企业需要高效管理客户，快速为客户提供服务。比如在零售服务场景中，顾客可能随时咨询商品信息、售后问题等；在金融业务场景中，客户会询问理财产品详情、投资建议等。若不能及时响应，很可能导致客户流失。

此时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。操作路径为：打开企业微信，点击【客户联系】>选择相应客户>利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具进行沟通服务。

以某零售企业为例，原本处理客户咨询平均需要30分钟，使用这些工具后，缩短至10分钟。该企业通过群发助手，能快速将新品信息、促销活动等推送给客户；聊天工具栏可方便地发送商品链接、图片等资料；快捷回复则能针对常见问题迅速给出答案，大大提高了服务效率。这就是企业微信客户联系功能的强大之处，合理使用能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

技巧2：合理运用企业微信客户群管理功能打造优质客户群

很多企业在管理客户群时，只是简单设置群规则，效果并不理想。比如在教育教学场景中，班级群可能会出现家长闲聊过多、消息杂乱的情况；在政务办公场景中，工作群可能存在成员随意发言、信息不规范的问题。实际上，利用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让群管理更高效。

从原理上来说，企业微信的这些群管理功能，支持对群成员行为进行规范和限制，从而营造良好的群环境。以某政务部门的工作群为例，通过设置防骚扰功能，可过滤掉无关的广告、链接等信息；禁止加入群聊可防止无关人员混入；禁止改群名能保持群名的规范性；群成员去重可避免重复信息干扰；群模版则能快速创建标准化的工作群。

再以某教育机构的班级群为例，使用企业微信的客户群管理功能后，老师能更好地组织教学活动、发布通知。通过群模版，可快速创建新的班级群；利用防骚扰功能，可确保群内信息的纯净性，让家长和学生能及时获取重要的教学信息。

此外，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在零售服务场景中非常实用，企业员工可直接与客户微信沟通，提供更贴心的服务。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了企业内部的沟通效率。

综上所述，企业微信的客户联系、客户群管理、消息互通、企业通讯录等功能，在不同场景中都能发挥重要作用。合理运用这些功能使用技巧，能有效提升工作效率、优化客户服务。在竞争日益激烈的市场环境中，企业应充分挖掘企业微信的潜力，为自身发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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