企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务等方面占据重要地位，被广泛应用。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、提供服务和管理客户关系的一系列工具和能力。它让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，以往西贝在客户服务方面，面临客户信息分散、服务响应不及时等问题。使用企业微信客户联系功能后，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手定期推送新品信息、优惠活动等。比如，在推出新菜品时，通过群发助手向客户发送新菜品介绍和优惠券，吸引客户到店消费。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能快速响应客户咨询，提高服务效率。据统计，西贝莜面村使用该功能后，客户咨询响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

零售行业的天虹也有类似情况。天虹在未使用企业微信客户联系功能前，客户管理和营销推广效果不佳。使用后，天虹借助客户联系功能，对客户进行分层管理，针对不同层级客户制定个性化营销策略。通过客户朋友圈功能，发布新品动态、促销活动等内容，与客户互动。例如，在某促销活动期间，通过客户朋友圈发布活动信息，吸引了大量客户参与，活动期间销售额增长了30%。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业至关重要，主要体现在提升客户满意度、提高业务转化率等方面。

从提升客户满意度来看，众多企业使用该功能后，客户满意度有显著提升。例如，某金融企业使用企业微信客户联系功能后，通过快捷回复和聊天工具栏等工具，及时解决客户问题，客户满意度从原来的70%提升到了90%。企业可通过客户联系功能全面了解客户需求和反馈，及时调整服务策略，为客户提供更优质服务。

在提高业务转化率方面，数据也很有说服力。某制造企业使用企业微信客户联系功能后，通过精准营销和个性化服务，业务转化率提高了25%。企业可利用客户联系功能对客户进行精准画像，根据客户需求和偏好推送产品信息和解决方案，提高客户购买意愿。

此外，该功能还能帮助企业提高运营效率。企业可通过企业通讯录批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高内部沟通效率。在跨部门协作中，消息互通功能让信息传递更及时准确，避免信息延误和错误。例如，某企业在一次项目合作中，通过企业微信消息互通功能，各部门能实时沟通，项目完成时间缩短了15%。

总结企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户；企业可查看并管理成员添加的客户，用群发助手、聊天工具栏等工具服务客户；可管理客户群聊，用多种工具高效管理；能发表内容到客户朋友圈并互动。

对企业而言，该功能意义重大。它能提升客户满意度，提高业务转化率，增强企业竞争力。在市场竞争激烈的今天，企业只有不断提升客户服务质量和效率，才能在市场中立足。企业微信客户联系功能为企业提供了有力工具，帮助企业更好地服务客户，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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