企业在使用企业微信客户群时，常常会受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过合理设置企业微信客户群防骚扰功能，打造良好的沟通环境。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先能提升客户体验，客户不再被骚扰信息干扰，能更专注于群内有价值的交流，比如产品讨论、活动分享等。其次可维护群秩序，使群内交流更加规范、有序，避免无关信息充斥群聊。

下面详细介绍如何在企业微信中设置客户群防骚扰功能。

1. 禁止群成员改群名：进入客户群聊界面，点击右上角的三个点，在群设置中找到“群管理”，开启“禁止群成员改群名”开关即可。这样能保证群名的稳定性，避免群名被随意更改而造成混乱。

2. 禁止陌生人加入群聊：同样在群设置的“群管理”中，开启“群聊邀请确认”，只有经过管理员同意，陌生人才能加入群聊，有效防止恶意人员混入群内发送骚扰信息。

3. 其他防骚扰规则设置：企业微信的防骚扰规则设置较为灵活。在【工作台->客户群->我的防骚扰规则】中进行操作。这里需要注意一些规则限制。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

此外，防骚扰还支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。设置方法是在防骚扰规则设置界面中，找到白名单设置选项，添加相应的客户即可。

该功能在不同场景下有重要作用。

在零售行业的客户群中，防骚扰功能可确保客户群内只交流与产品、活动相关的内容。比如，商家可以设置关键词过滤，禁止发送无关的广告链接、推销信息等，让客户能更清晰地了解产品动态和优惠活动，提升客户对品牌的好感度。

在教育行业的家长群里，能保证群内交流的是与孩子学习、学校活动等相关的内容。禁止陌生人加入群聊可防止诈骗信息传播，保障家长和学生的信息安全。同时，禁止群成员改群名可避免群名混乱，方便家长快速找到对应的群聊。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能有效提升客户体验、维护群秩序，帮助企业更好地与客户沟通。企业应合理设置该功能，根据自身需求和不同场景，灵活运用各种防骚扰规则，打造一个干净、有序的沟通环境。

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