企业在客户服务中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰、群名随意更改等，严重影响服务质量和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

客户群管理对企业客户服务和营销推广极为重要。从客户服务角度看，良好的群管理能避免骚扰信息干扰客户，提升客户体验。以金融行业为例，客户在群内可及时获取理财产品信息和专业咨询服务，若群内充斥骚扰广告，客户体验会大打折扣，甚至流失。从营销推广角度看，有序的客户群能精准推送活动信息和产品动态。如餐饮行业，通过客户群发布新菜品和优惠活动，能吸引客户到店消费。

下面详细介绍企业微信客户群管理的操作方法。客户群防骚扰设置方面，企业可在企业微信后台开启相关功能。进入客户群管理页面，找到防骚扰选项，设置敏感词，当群内出现这些词汇时，系统自动处理，避免骚扰信息传播。禁止改群名的设置也很简单，在群聊设置中，关闭群成员修改群名权限，就能保证群名稳定，便于企业统一管理。群成员去重功能可避免群内成员重复，提升管理效率。在群管理界面，选择群成员去重功能，系统自动检测并清理重复成员。

不同行业在客户服务和营销推广中可有效运用客户群管理功能。零售行业可通过客户群及时发布新品信息和促销活动，利用群模版创建统一风格的客户群，提升品牌形象。教育行业可利用客户群发布课程安排、学习资料等，借助防骚扰功能确保群内环境纯净，利于学生和家长交流。政务行业可通过客户群发布政策信息，利用群成员去重功能提高信息传达效率。

企业微信客户群管理功能优势明显，能提升客户服务质量，促进营销推广。企业应充分利用这些功能，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～