在企业客户服务和维护工作中，您是否常面临效率低下、工时浪费的问题？比如逐个给客户发送消息耗时久，创建客户群流程繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、新品推广等。以往逐个发送消息，不仅耗时费力，还容易出错，且效率极低。

操作路径：客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。以某企业为例，原本营销人员向500个客户发送新品推广信息，逐个发送需要花费3 - 4小时，而使用群发助手后，仅需5分钟左右就能完成，大大提高了工作效率，节省了大量时间和精力。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用工具。很多企业员工在与客户沟通时，仅仅局限于文字交流，没有充分利用聊天工具栏的优势。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏，支持快捷发送图片、文件、常用语等，方便快速响应客户。在客户咨询产品详情时，可迅速通过聊天工具栏发送产品图片、参数文件等，还能使用预设的常用语快速解答常见问题。据统计，使用聊天工具栏后，员工响应客户的平均时间从原来的几分钟缩短至几十秒，客户满意度显著提升。

技巧3：合理运用客户群模版

适用场景：创建客户群时。传统创建客户群，需要手动设置群规则、群公告等，过程繁琐且容易遗漏重要信息。

操作路径：客户群 > 群模版 > 选择合适模版创建群。

效果实测：群创建时间从半小时缩短到几分钟。某企业在举办促销活动时，需要创建多个客户群，使用群模版后，原本创建一个群需要30分钟左右，现在只需几分钟，大大提高了活动筹备效率，能够更快地将活动信息传递给客户。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户管理效率方面具有显著优势。巧用群发助手、善用聊天工具栏、合理运用客户群模版，能够大幅提升客户服务效率，节省客户维护工时，为企业带来更多的效益。

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