企业在客户管理过程中，常常面临客户服务效率低下、客户维护成本高的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的活动信息、产品介绍等内容时。很多企业在推广活动或介绍新产品时，逐一给客户发送消息，不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。以一家电商企业为例，以往在新品上市时，市场人员需要花费数小时向不同的客户发送产品介绍，效率极低。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择要发送的客户>编辑内容发送。

效果实测：从逐一发送消息耗时数小时，到使用群发助手几分钟内完成批量发送。使用群发助手后，该电商企业的市场人员在新品推广时，原本需要数小时完成的工作，现在仅需几分钟就能完成，大大提高了工作效率，也能让更多客户及时了解到新品信息。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能会每次都手动输入常见问题的回复，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务过程中，经常会遇到一些常见问题，如产品价格、发货时间等，如果每次都手动输入回复，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用话术，在与客户聊天时能快速选择回复，节省打字时间。例如，一家在线教育企业，客服人员每天会接到大量关于课程价格和课程内容的咨询，通过设置快捷回复，原本每次回复需要几分钟，现在几秒钟就能完成，大大提高了客户服务效率。

结论：这些客户管理技巧能显著提升客户服务质量，增强客户粘性。巧用群发助手和设置快捷回复，能让企业在客户服务和客户维护方面更加高效，节省大量时间和精力。企业可以根据自身需求，合理运用这些技巧，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～