企业在客户服务和营销推广中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务和营销推广】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时。

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，逐个发送消息不仅繁琐，还会浪费大量时间。比如在节假日给客户发送祝福信息、新品上市时推广产品等场景。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐个发送消息需要3小时，到使用群发助手仅需15分钟。以一家拥有500个客户的企业为例，原本逐个发送消息，每个消息发送平均需要20秒，500个客户就需要10000秒，约2.78小时；而使用群发助手，只需在编辑好消息后一键发送，仅需15分钟，效率提升显著。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上设置快捷回复更高效。在客户咨询高峰期，逐字输入回复内容会导致回复不及时，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键发送，节省时间。例如，对于客户常见的咨询问题“产品价格是多少”“产品有哪些功能”等，提前设置好回复内容，当客户提问时，只需一键点击，即可快速回复，大大提高了回复效率。

综上所述，巧用企业微信的群发助手和快捷回复功能，能有效提升客户管理效率，在客户服务和营销推广中节省大量时间和精力。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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