销售团队在客户跟进时常常面临客户信息混乱、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。

某公司就借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。接下来详细拆解其落地路径。

销售团队面临的痛点

在客户跟进过程中，销售团队面临诸多问题。首先是客户信息混乱，不同销售人员对同一客户的跟进记录分散，没有统一的信息管理系统，导致后续跟进人员难以了解客户全貌。其次，跟进不及时，由于缺乏有效的提醒机制，销售人员可能会遗忘一些潜在客户的跟进，错过最佳成交时机。最后，沟通效率低，团队成员之间信息传递不及时，对于客户问题的反馈速度慢，影响客户体验。

企业微信客户管理功能针对性解决

客户信息整理 企业微信

企业微信的客户管理功能可以对客户信息进行有效整理。通过企业通讯录，企业可批量导入员工信息并统一管理，同时也能对客户信息进行分类和整理。销售人员可以将客户的基本信息、跟进记录、购买偏好等详细信息录入到企业微信中，形成完整的客户画像。这样，无论哪个销售人员接手该客户，都能快速了解客户情况，避免信息断层。某公司使用企业微信后，客户信息的完整性提升了40%，信息查找时间缩短了50%。

跟进提醒 企业微信

企业微信提供了跟进提醒功能，销售人员可以设置跟进任务和提醒时间。当到达设定时间时，系统会自动提醒销售人员进行跟进，确保不会遗漏任何一个潜在客户。某公司使用该功能后，客户跟进及时率从原来的60%提升到了90%，大大增加了成交机会。

企业微信沟通协作

企业微信实现了高效的沟通协作。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在团队内部，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某公司使用企业微信后，团队内部沟通效率提升了30%，客户问题响应时间缩短了40%。

总结

企业微信的客户管理功能优势明显。它能有效整理客户信息，确保跟进及时，提升沟通协作效率。通过使用企业微信，某公司在三个月内实现了客户转化率提升30%，充分证明了企业微信提升客户转化率的显著成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～