企业在运营过程中,常常面临客户联系难、服务效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。
企业服务客户时,与客户保持良好联系至关重要。良好的客户联系能提升客户满意度和忠诚度,促进业务增长。而企业微信客户联系功能,为企业提供了强大的支持。
企业微信客户联系功能包含多个实用工具。群发助手可批量向客户推送信息。比如某服装企业利用群发助手,每周向客户推送新品信息,新品推广效率提升了30%。企业只需整理好客户名单,编辑好信息内容,即可一键发送,节省大量时间和精力。
聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后,企业微信关联微信小店,通过微信小店应用发送商品给用户,下单后订单中会有交易线索提供。一个企业id最多能关联1个微信小店。例如某电商企业,通过聊天工具栏关联微信小店,商品分享转化率提高了20%。
快捷回复功能能让企业快速响应客户问题。企业可提前设置常见问题的回复内容,当客户咨询时,一键发送回复信息。这大大缩短了客户等待时间,提高了服务效率。某在线教育企业使用快捷回复功能后,客户咨询响应时间缩短了50%。
企业微信客户联系功能之所以重要,有数据支撑。使用该功能后,企业客户满意度提升了40%。企业可查看并管理成员添加的客户,通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊,利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,高效管理客户群。客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增加客户粘性。
总结来说,企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能帮助企业高效服务客户,提升客户满意度和忠诚度,促进业务增长。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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