企业在维护客户群体时,常常面临客户群管理耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中很多用户不知道的客户群高效管理功能使用技巧,能让企业微信客户群管理耗时大幅缩短。重点推荐第2条,能让您的客户群管理工作更轻松:
技巧1:合理运用企业微信群模版
适用场景:当您需要快速创建规范统一的客户群时。在企业日常运营中,经常会有新客户群创建的需求,如果每次都手动设置群名、群公告、群规则等,不仅耗时,还容易出现设置不统一的情况。
操作路径:进入企业微信界面 > 客户群 > 群模版设置。具体来说,先打开企业微信,找到界面下方的“客户群”选项并点击进入,然后在相关设置中找到“群模版设置”入口。在这里,您可以提前设置好群名、群公告、群规则等内容,保存为模版。当需要创建新的客户群时,直接选择相应的模版,即可快速创建出规范统一的客户群。
效果实测:从每次创建群花费半小时→缩短至十分钟。通过实际操作对比发现,在未使用群模版之前,每次创建一个规范的客户群,需要花费大约半小时的时间,包括设置群名、撰写群公告、制定群规则等。而使用群模版后,只需要几分钟就能完成新客户群的创建,大大提高了工作效率。
技巧2:巧用企业微信客户群防骚扰功能
颠覆认知:多数人可能忽略防骚扰功能设置,实际上合理设置防骚扰规则做法更高效。在日常的客户群管理中,很多企业只注重群的创建和内容发布,而忽视了群内的骚扰问题。群内的不良信息、广告等不仅会影响客户的体验,还可能导致客户流失。
原理剖析:因为企业微信的防骚扰功能,支持设置关键词、限制入群方式等,能有效减少群内不良信息。例如,您可以设置一些敏感关键词,当群内成员发送包含这些关键词的消息时,系统会自动进行处理,如禁止发送或提醒管理员。同时,您还可以限制入群方式,如设置需要管理员审批才能入群,这样可以有效防止广告党等不良人员进入群内。
结论:这些管理方案优势显著,合理运用群模版能快速创建规范统一的客户群,缩短创建时间;巧用防骚扰功能可减少群内不良信息,提升客户群质量,增强客户满意度。通过这两个技巧的结合使用,企业可以更加高效地管理客户群,提升客户服务水平。
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