在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务沟通难题。客户咨询信息分散，难以及时响应；员工服务水平参差不齐，企业对客户服务过程缺乏有效监管。这些问题导致客户满意度下降，客户流失率上升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，其中客户联系功能是企业服务客户的利器。该功能允许企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在实际服务客户场景中，企业微信客户联系功能优势明显。例如，客服人员可通过该功能快速添加客户微信，当客户咨询产品信息时，能利用快捷回复工具，迅速提供准确答案，快速响应客户咨询。若客户咨询量较大，客服人员还可使用群发助手，将常见问题的解答批量发送给客户，提高服务效率。聊天工具栏则能为客服人员提供更多服务选项，如发送产品资料、链接等，让客户更全面了解产品。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。因为企业可借助群发助手定期向客户推送产品动态、优惠活动等信息，增强与客户的互动，让客户感受到企业的关怀。客户流失率降低了20%，企业可查看并管理成员添加的客户，及时发现服务不到位的情况并纠正，避免客户因服务问题流失。

使用企业微信快捷回复工具也能显著提高服务效率。客服人员可提前设置常见问题的回复内容，在与客户沟通时，一键发送，节省时间。数据显示，使用快捷回复工具后，客服人员平均响应时间缩短了50%，能更快满足客户需求。

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具的使用。这些功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能帮助企业更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。在市场竞争中，企业凭借该功能可提供更优质服务，吸引更多客户，从而提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～