企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在当下企业办公和客户服务场景中，它的应用极为广泛。从诞生背景来看，随着企业对高效办公和优质客户服务的需求日益增长，腾讯依托强大的技术实力和微信的庞大用户基础，推出了企业微信。其定位明确，就是为企业提供便捷、高效的通讯与办公解决方案。

它具有和微信一致的沟通体验，这让企业员工很容易上手。例如在企业内部，员工之间沟通变得十分便捷。使用企业微信，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作。企业微信还全方位连接微信，这一特点大大拓展了企业服务客户的渠道。企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，企业员工可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

此外，企业微信拥有众多效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用。在教育行业，学校可以利用企业微信的日程功能安排教学活动，通过文档工具共享教学资料，提高教学管理效率。

为什么企业需要使用企业微信

提升沟通效率

在企业办公沟通中，沟通效率至关重要。企业微信在这方面表现出色。首先，它支持消息已读未读状态查看。例如，在某制造企业中，当项目负责人发送重要任务通知时，通过查看已读未读状态，能及时了解哪些员工还未看到消息，及时提醒，确保信息传达到位。这一功能避免了信息传达不及时导致的工作延误，大大提高了工作效率。

其次，企业微信实现了多平台消息同步。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，即信息沉淀。员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理工作，都能随时随地获取最新消息。某政务部门使用企业微信后，工作人员在外出调研时也能及时接收和处理工作消息，保证了政务工作的高效运转。

更好服务客户

企业微信提供了多种客户连接和管理工具，有助于企业更好地服务客户。消息互通功能使企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以餐饮行业为例，企业可以通过群发助手向客户发送新品推荐和优惠活动信息，利用快捷回复功能快速解答客户咨询，提高服务效率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某金融企业使用企业微信的客户群防骚扰功能后，客户群的环境得到了有效改善，客户满意度显著提升。客户朋友圈功能也为企业推广提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户关注，促进了产品销售。

助力企业管理

企业通讯录是企业微信助力企业管理的重要功能。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，使用企业通讯录可以快速找到所需同事，提高工作沟通效率。某大型企业使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间平均缩短了50%，大大提高了工作效率。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及众多效率工具等特点。它能提升企业沟通效率、更好地服务客户、助力企业管理。未来，企业微信可能会进一步优化功能，拓展应用场景，为更多行业的企业提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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