企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，比如客户信息分散、沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是腾讯微信团队为企业打造的，用于服务客户的重要工具。其具备多方面特点和功能。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，客服人员添加客户微信后，能及时为客户解答商品疑问、处理售后问题，客户满意度大幅提升。该企业在使用此功能前，客户投诉率约为15%，使用后降至5%。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可定期向客户推送新品信息、优惠活动等内容，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复能让客服人员快速响应客户问题，节省沟通时间。一家餐饮企业使用群发助手后，新品推广的成功率提高了30%。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构利用这些工具管理客户群，避免了群内广告骚扰，保证了群内交流的有序性，家长的参与度和满意度明显提高。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，产品销量增长了20%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业客户流失率降低。据统计，某制造企业在使用企业微信客户联系功能后，客户流失率从原来的10%降低到3%。客户转化率提高，某金融企业通过精准的客户服务和营销，客户转化率提升了15%。企业服务效率提升，客服人员处理客户问题的平均时间缩短了40%。

企业微信客户联系功能还能加强企业与客户的互动。通过及时回复客户的评论和咨询，增强客户对企业的信任和好感。某服装品牌与客户在朋友圈的互动增加后，客户的复购率提高了18%。

企业微信客户联系功能要点众多。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提供更高效的服务。通过消息互通、客户管理、群聊管理和朋友圈互动等功能，企业能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。对企业服务客户而言，该功能意义重大。它不仅能提升企业的服务质量和效率，还能为企业带来更多的业务机会和收益。在竞争激烈的市场环境中，企业微信客户联系功能是企业提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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