企业在客户沟通与管理时常常面临难题，客户信息分散、沟通效率低下、跟进不及时。这些问题导致企业难以精准把握客户需求，业务转化率也受到极大影响。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

许多企业在客户管理方面面临着诸多痛点。不同渠道的客户信息难以整合，比如线上官网、线下门店、社交媒体等渠道收集到的客户信息分散在各处，企业难以形成完整的客户画像。人工沟通耗费大量时间精力且易出错，客服人员需要在不同系统中切换查找客户信息，与客户沟通时可能出现信息不一致的情况。据统计，一家中型企业每天可能需要处理上千条客户咨询信息，人工处理不仅效率低下，还容易遗漏重要客户。

企业微信的客户联系功能为解决这些痛点提供了有效途径。其添加客户便捷，企业员工可直接添加客户的微信，实现消息互通。通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户信息集中存储在企业微信中，方便员工随时查看和跟进。

下面对关键动作进行拆解。如何快速将不同渠道客户添加进企业微信呢？企业可以在官网、线下门店等渠道设置添加二维码，引导客户主动添加企业微信。还可以通过活动邀请等方式，吸引客户加入企业微信。利用标签对客户进行精准分类也十分重要。员工可以根据客户的购买意向、消费能力、兴趣爱好等维度为客户添加标签。例如，对于购买过高端产品的客户，可以添加“高端客户”标签；对于经常关注新品的客户，可以添加“新品关注者”标签。这样在进行营销活动时，就可以根据标签精准推送信息，提高营销效果。

企业微信客户联系与管理功能在提升沟通效率、优化客户服务方面具有显著优势。通过客户信息整合，企业能够全面了解客户需求，提供更个性化的服务。沟通效率大幅提升，员工可以快速响应客户咨询，减少客户等待时间。客户满意度也随之提高，据某企业使用企业微信后的统计数据显示，客户满意度提升了30%。业务转化率也得到了有效提升，精准的营销推送让更多客户产生购买行为，该企业的业务转化率在短短几个月内提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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