企业在与客户沟通交流时，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业服务客户方面发挥着重要作用。在当今竞争激烈的市场环境中，企业与客户的沟通交流日益重要，良好的沟通不仅能提升客户满意度，还能为企业带来更多的业务机会。而企业微信客户联系功能则是企业与客户沟通的重要桥梁。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服人员为例，当客户在使用产品遇到问题时，客服人员可以及时添加客户微信，通过单聊快速解答问题，避免客户因等待而产生不满。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业可以使用群发助手，向客户推送新品信息、活动通知等，提高信息传播效率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能能让客服人员更快速地回应客户，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如企业可以设置防骚扰功能，避免群内出现广告、垃圾信息，保证群内环境良好，提升客户体验。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一部分，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布优质内容，吸引客户关注，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。根据相关数据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这主要得益于消息互通功能让企业能够及时响应客户需求，客户联系和客户群管理功能让企业能够更高效地服务客户。

在客户运营方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。企业可以通过客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等功能，实现精细化运营。例如企业可以根据客户的消费偏好，为客户推送个性化的产品信息，提高客户的购买意愿。

从企业内部管理来看，企业微信客户联系功能也有助于提升管理效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，便于企业对员工的工作进行监督和管理。

企业微信客户联系功能结合微盛AI·企微管家的优势

微盛AI·企微管家在服务企业微信客户方面有着丰富的经验。其耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。服务15w +客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。

在引流获客方面，微盛AI·企微管家提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

结论

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面，这些功能为企业服务客户提供了有力支持。通过使用该功能，企业能够提升服务效率、提高客户满意度、实现精细化运营，对企业服务客户方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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