企业在日常运营和办公中，常常面临与客户沟通不畅、内部协作效率低下等问题。这些问题不仅影响企业的服务质量，还可能导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，尤其是其消息互通功能，在企业运营和办公中发挥着重要作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信消息互通功能，指的是企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在实际场景中，企业客服通过企业微信添加客户微信，能及时解答客户咨询问题。例如，某电商企业的客服人员，在客户浏览商品时，通过企业微信主动添加客户微信，当客户对商品的规格、价格、售后等方面有疑问时，客服人员能第一时间响应，为客户提供详细解答。这种及时的沟通，避免了客户因等待时间过长而流失，提高了客户的购物体验。

企业微信消息互通功能之所以重要，有诸多原因。从客户联系角度来看，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据调查，使用企业微信消息互通功能后，企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某教育机构为例，通过企业微信的客户群管理功能，对学员群进行精细化管理，群内学习氛围浓厚，学员的学习积极性明显提高，课程复购率提升了15%。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品的销量增长了25%。

企业微信消息互通功能的要点在于它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，实现了企业与客户的无缝连接。其重要意义在于，它提高了企业服务客户的效率和质量，增强了客户的满意度和忠诚度，为企业带来了更多的业务机会。对企业与客户沟通起到了积极的促进作用，使企业能够更好地了解客户需求，提供更精准的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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