企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理效率低、业务成交率不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，其中的客户联系功能备受关注。在企业运营中，与客户保持良好联系至关重要。它不仅能提升客户服务质量，还能促进业务成交，为企业带来更多的收益。接下来，我们就详细了解一下企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能主要体现在可添加客户微信以及企业对成员添加客户的管理等方面。通过消息互通，企业成员能够添加客户微信并提供服务。具体来说，添加客户微信有多种方式。

如果通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在办公场景中，以销售添加客户微信后如何跟进为例。销售添加客户微信后，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，销售可以利用群发助手向客户发送产品信息、活动通知等；聊天工具栏能提供一些实用的功能，方便销售与客户沟通；快捷回复则能让销售快速回应客户的常见问题，提高沟通效率。

企业通讯录在其中也发挥着重要作用。结合企业通讯录，企业能更好地管理成员添加的客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这样，当销售需要与其他部门同事协作服务客户时，能迅速找到相关人员，提升整体的客户服务效率。

企业微信客户联系功能的优势

下面我们来看看企业微信和微信在办公场景的差异。微信主要是个人社交工具，在客户管理和服务方面的功能相对较弱。而企业微信客户联系功能优势明显，体现在以下几点。

首先，企业可查看并管理成员添加的客户。这使得企业对客户资源有更好的掌控，避免客户信息的流失。其次，企业微信有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。相比之下，微信在这些方面的功能不够完善，企业使用起来不够便捷。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。而微信的群管理功能相对单一，无法满足企业对客户群精细化管理的需求。

客户朋友圈也是企业微信的一大优势。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的互动，提高客户的参与度和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户服务质量方面来看，企业微信的客户联系功能能够让企业更及时、准确地了解客户需求。通过消息互通和各种管理工具，企业可以为客户提供个性化的服务，解决客户的问题，从而提高客户的满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了30%，这充分说明了该功能在提升客户服务质量方面的重要作用。

在促进业务成交方面，该功能也发挥着关键作用。销售可以通过群发助手、客户朋友圈等渠道向客户推广产品和服务，增加客户的购买意愿。相关数据表明，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提升了25%，业务成交率显著提高。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理以及一系列高效服务和管理工具的运用。其重要意义在于提升客户服务质量、促进业务成交，为企业的发展带来积极影响。企业应合理运用该功能，充分发挥其优势，解决客户联系和管理中的痛点问题。

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