企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种难题，比如通讯录导入出错、编辑受限等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且关键的一环。然而，很多企业在这方面会碰到不少问题。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，就会导入失败，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题的证据在于系统会明确提示相关错误信息，结论就是企业在录入邮箱时要注意避免使用这些特殊符号。

还有，当刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，若提示需确认企业是否开启通讯录同步功能且不允许手动编辑时，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是因为未正确设置该功能权限，就会导致编辑受限，企业只有按照正确步骤设置，才能顺利完成通讯录的编辑和导入。

导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是由于导入的标签超过3000人。企业在操作时，若发现这一错误，建议减少导入数量，可分批导入重试。从证据来看，系统报错和实际测试都表明人数过多是问题根源，所以分批导入是解决之道。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。企业需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决编辑受限的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况请更换网络后重试。网络问题可能导致文件传输不完整或出现错误，更换网络往往能解决这一问题。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业则需要检查邮箱格式是否符合规范，按照正确格式重新输入。

企业微信在连接微信方面也有诸多优势和对应的使用要点。在消息互通上，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这能让企业更方便地与客户沟通，提供及时的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

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