你是否在为客户服务与运营耗时过长而烦恼？在客户管理中，面临客户众多难以精准跟进、客户群活跃度低、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与运营】耗时从8小时大幅缩短到3小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您面临客户众多，难以精准跟进服务情况时，比如企业每天要服务大量客户，却不清楚每个客户的具体需求和偏好，导致服务效率低下。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→对客户进行标签分类管理→针对不同标签客户制定个性化服务策略。例如，将客户按照购买频率、消费金额等进行分类，为高价值客户提供专属服务。

效果实测：从服务一个客户平均耗时20分钟→缩短至10分钟，大大提高了服务效率。

技巧2：利用客户群工具打造活跃社群

颠覆认知：多数人认为客户群只要拉起来就好，实际上定期利用群模版、群成员去重等工具管理群聊，能让群更活跃。很多企业拉了客户群后，群内消息杂乱，成员参与度低。

原理剖析：因为企业微信的客户群工具，支持设置群规则，群成员去重避免重复打扰，群模版能快速发布规范信息，从而激发群成员参与度。比如设置群规则，禁止发广告，使用群模版发布活动信息等。

通过合理使用这些工具，客户群的活跃度能提升50%，群内互动明显增加。

技巧3：善用客户朋友圈增加客户粘性

操作要点：结合产品动态、活动信息等，制定有吸引力的朋友圈内容发布计划，并及时与客户评论互动。企业可以定期发布产品的新功能、优惠活动等内容。

实际效果：客户对品牌的好感度提升30%，购买转化率提高15%。通过与客户在朋友圈的互动，增强了客户对品牌的信任和认可。

合理运用企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，能在客户服务与运营方面带来高效与显著成果，大幅缩短服务时间，提高客户满意度和购买转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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