零售、教育等行业从业者在客户管理方面常面临难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信全新升级客户管理功能，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能为这些行业排忧解难，提升服务效率。

企业微信的客户管理功能升级后，有诸多实用工具。群发助手是其中之一，管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签后，就能利用群发助手给客户发送服务相关或节日祝福等信息。操作时，管理员和负责人可新建服务消息，并选择需要发送的客户，由成员发送给客户并进行后续的服务。这一功能优势明显，以零售行业客户服务场景为例，在新品推广时，通过群发助手可以快速将新品信息推送给有相关标签的客户，节省了逐个发送的时间，提高了推广效率。

聊天工具栏也是升级的亮点功能。在与客户沟通时，聊天工具栏能提供丰富的操作选项。结合零售行业售后沟通场景，当客户反馈产品问题时，员工可以通过聊天工具栏快速查询产品信息、售后政策等内容，及时为客户解答，提升客户满意度。

快捷回复功能同样实用。企业可提前设置好常见问题的回复内容，员工在与客户交流时，遇到这些问题就能一键发送回复。在教育行业家校沟通场景中，老师面对家长频繁询问的作息时间、课程安排等问题，使用快捷回复功能可以快速准确地回应，加强与家长的联系。

除了以上功能，企业微信在客户管理方面还有其他升级。在客户联系功能上，支持设置负责人管理不同成员添加的客户，同时还能体验与微信用户20人群聊。在客户群管理上，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户管理功能升级带来了诸多便利，无论是零售行业的客户服务，还是教育行业的家校沟通，都能借助这些功能提升业务水平。建议各位从业者积极应用这些功能，提升服务效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～