中小企业主正面临客户流失率高、线索跟进混乱、复购率低迷等难题。有公司借助企业微信的「客户标签自动化」功能,30天内将转化率从15%提升至65%。下面将详细拆解落地步骤,并标注【易错点】。
技巧一:客户标签极速归类
适用场景:当客户来源混杂,比如来自官网、公众号、线下活动等。
操作路径:在企微后台,依次点击客户联系、标签管理,然后设置自动化规则。例如,若客户来源是公众号,就可将其标签设为“高意向”。
效果实测:以往人工分类客户标签,耗时2小时,且容易出错。而使用自动化后,10分钟就能完成,准确率达98%。使用微盛AI·企微管家的该功能,能更高效地完成客户标签极速归类。
技巧二:SOP智能跟进行业模板
颠覆认知:很多人习惯手动群发消息,其实这效率很低。实际需要利用「SOP任务」功能预设节点。
原理剖析:企业微信的「SOP引擎」支持按客户行为触发任务。比如客户点击链接后,系统会自动推送优惠券。同时,结合「群活码」分流客户,可避免对客户造成骚扰。微盛AI·企微管家提供了丰富的SOP智能跟进行业模板,能帮助企业更好地运用这一功能。
技巧三:裂变海报一键生成
隐藏功能:在企微工作台的营销工具中,有创建海报的选项,生成的海报会自动带有参数二维码。
数据反馈:使用该功能后,海报扫码率提升40%,线索成本降低60%。微盛AI·企微管家的裂变海报一键生成功能,操作简单,效果显著。
通过以上三大功能联动使用,30天能节省200+工时,还能将散点客户转化为可持续运营的私域资产。
此外,企业微信还有一些实用功能。比如全局搜索查找聊天记录功能,在手机端可通过上方的搜索框输入关键词搜索查找聊天记录和文件;电脑端用鼠标点击客户端左上方的搜索框,就能进入全局搜索页面,还能在【电脑端企业微信->头像->设置->快捷键】中自定义设置“打开全局搜索”的快捷键,设置后使用快捷键就能唤起全局搜索页面。
在客服方面,微盛AI·企微管家集成了微信客服功能,支持微信内/外全渠道接入,无需添加好友,直接就能发起聊天。还有红包活码功能,加好友发红包,能提升添加临时会话访客为好友的成功率。并且可以随时查看访客记录、服务过程会话详情。
客户进到私域后,核心是促活和转化。微盛AI·企微管家提供「四大促活工具」、「三大转化工具」「三大管理工具」,帮助企业更好地运营客户,进而找到引流效果好的方式,持续地优化和迭代运营拉新和转化的动作,不断标准化。
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