企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。

一、企业微信是什么

企业微信具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用。对于企业办公沟通场景而言，员工无需额外学习复杂的操作流程，就能快速上手。比如在企业日常的项目讨论中，员工可以像使用微信一样轻松交流，大大节省了时间成本。

其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业办公中，员工可能会在不同设备上处理工作。例如销售人员外出拜访客户时，使用手机查看工作消息；回到办公室后，在电脑上继续处理。多平台消息同步能保证信息不丢失，方便员工随时跟进工作进度。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通。在企业项目推进过程中，负责人发送重要任务安排后，能及时了解员工是否查看，以便及时沟通和解决问题，避免因信息传达不及时导致工作延误。

企业通讯录为企业员工信息管理带来极大便利，支持批量导入员工信息并统一管理。大型企业员工数量众多，手动录入员工信息不仅耗时费力，还容易出错。使用企业通讯录，企业可以快速导入员工信息，员工查找同事也更加方便，提高了内部协作效率。

二、为什么企业需要使用企业微信

（一）企业内部沟通角度

企业微信的高效沟通功能体现在多个方面，能减少沟通成本、提升工作效率。以一家制造业企业为例，生产部门、研发部门和销售部门之间需要频繁沟通。通过企业微信的高效沟通功能，各部门可以及时共享信息，减少了会议时间和沟通误差，提高了产品研发和生产的效率。

（二）连接客户角度

消息互通是企业微信连接微信的重要功能之一。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问，提供产品信息和优惠活动。例如，一家服装零售店的销售人员通过企业微信与客户建立联系，在新品上市时及时通知客户，提高了客户的购买率。

企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业应用中，学校老师可以使用企业微信的客户联系功能，与学生家长保持沟通，及时反馈学生的学习情况。老师可以通过群发助手向家长发送重要通知，使用快捷回复功能快速解答家长的常见问题，提高了服务效率。

企业可通过客户群管理功能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务行业应用中，政府部门可以通过企业微信的客户群管理功能，建立政策宣传群、问题反馈群等。通过防骚扰功能，确保群内信息的正常交流；使用群模版功能，快速创建规范的群聊，提高了政务服务的管理效率。

通过客户朋友圈，企业可以发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。在餐饮行业应用中，餐厅可以在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。客户在朋友圈看到信息后进行评论，餐厅可以及时回复，增强与客户的互动。

综上所述，企业微信在沟通体验、信息管理、客户服务等方面具有显著优势，能帮助企业提升沟通与管理效率，拓展业务。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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