企业在客户服务和内部沟通中，常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中地位重要，应用广泛。百万知名企业组织，像西贝莜面村、深圳明德实验学校等都在使用。其客户联系功能强大，能助力企业更好服务客户。

企业微信客户联系功能介绍

消息互通

消息互通是企业微信客户联系的基础功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，销售人员添加客户微信后，能及时解答客户关于商品的疑问，提供产品信息和优惠活动，促进交易达成。在教育行业家校沟通场景中，老师可通过消息互通及时向家长反馈学生学习情况，家长也能随时了解学校通知和孩子动态。

企业微信与微信消息互通，通过腾讯的安全技术和数据接口实现。在不同设备上，只要登录企业微信账号，就能与微信用户正常交流。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，企业可利用这些工具管理促销活动群，防止恶意广告，保证群内交流秩序，提高客户体验。在教育行业，老师可通过客户群管理功能，禁止无关人员入群，确保家校沟通环境纯净。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注和购买。在教育行业，学校可通过客户朋友圈发布校园活动、教学成果等内容，增强家长对学校的了解和信任。

企业微信客户联系功能的重要性

使用企业微信客户联系功能能提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，零售行业客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，解决问题；客户群管理功能保证了群内交流的高效和有序；客户朋友圈能让企业与客户保持互动，增强客户粘性。

在教育行业，使用企业微信进行家校沟通后，家长对学校工作的满意度提升了25%。老师能及时向家长反馈学生情况，家长也能更好参与孩子教育，形成良好的家校共育氛围。

企业微信客户联系工具使用方法多样。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏能提供快捷回复、发送文件等功能，提高沟通效率；快捷回复可设置常用话术，快速响应客户问题。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能为零售行业客户服务和教育行业家校沟通提供有效支持。这些功能可提升客户满意度，促进企业业务发展和学校教育工作开展。企业和学校应充分利用企业微信客户联系功能，提升服务质量和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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