在企业日常运营中，客户群被骚扰、员工通讯录管理繁琐、无法快速回复客户问题等难题，常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一些实用功能能有效解决这些问题。

企业微信中很多实用功能，能帮您解决不少工作上的难题。今天就来给您分享几个超好用的功能使用技巧，让工作效率大幅提升。重点推荐第1条，能为您节省不少时间和精力：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景

当您的客户群经常受到广告、恶意消息打扰时，客户群防骚扰功能就显得尤为重要。客户群一旦被大量广告和恶意消息充斥，客户体验会直线下降，沟通效率也会大打折扣。据统计，未开启防骚扰功能的客户群，每天收到的骚扰消息平均可达20条以上，严重影响了正常的交流和业务开展。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能，设置关键词等。具体来说，企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

效果实测

开启后，群内广告等骚扰消息明显减少。有企业实测，开启客户群防骚扰功能后，群内骚扰消息减少了80%以上，客户体验显著提升，沟通效率也大幅提高，企业与客户之间的交流更加顺畅。

技巧2：高效管理员工通讯录

颠覆认知

很多人手动一个个添加员工信息，其实可以批量导入。手动添加员工信息不仅效率低下，而且容易出错，尤其是对于员工数量较多的企业来说，这一问题更为突出。

原理剖析

企业微信支持批量导入员工信息，通过模板填写好信息后上传即可，方便快捷。企业只需按照模板要求，将员工的姓名、职位、联系方式等信息准确填写，然后上传到企业微信，系统会自动完成员工信息的录入和整理，大大节省了时间和精力。

技巧3：智能机器人的应用

适用场景

当您需要快速回复客户常见问题时，智能机器人就能发挥巨大的作用。在客户服务过程中，客户常常会提出一些重复性的问题，如果每次都由人工来回复，不仅浪费时间，还可能导致回复不及时。

操作路径

在企业微信后台设置智能机器人，添加问题和答案。企业可以根据客户常见问题的类型，提前设置好相应的答案，当客户提出问题时，智能机器人能够快速给出准确的回复。

效果实测

智能机器人快速回复客户问题，节省人工时间，提高客户满意度。据统计，使用智能机器人后，客户问题的平均回复时间从原来的5分钟缩短到了1分钟以内，客户满意度提升了30%以上。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰、员工通讯录管理和智能机器人等功能，都具有显著的优势。合理运用这些功能，能有效提升企业工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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