企业在使用企业微信进行客户服务时，客户群的骚扰问题令人头疼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能很好地解决这一问题。本文将分步骤教你设置企业微信客户群防骚扰功能，让客户群管理更轻松，即使是新手也能快速上手。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能提升客户体验。当客户进入企业的客户群，若群内没有骚扰信息的干扰，他们可以更专注地获取所需信息，咨询问题，这会让客户对企业的服务有更好的印象。其次，能维护群内良好氛围。一个没有骚扰的群，成员之间的交流更加和谐，有利于企业与客户建立长期稳定的关系。最后，从企业自身角度看，良好的群氛围也有助于企业更好地推广产品和服务，提高销售转化率。

下面详细介绍如何设置企业微信客户群防骚扰功能。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

进入企业微信客户群设置界面后，找到防骚扰功能入口。在这里，你可以设置关键词、敏感词等屏蔽规则。比如，企业可以根据自身业务特点，设置一些与广告、推销无关的关键词，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行屏蔽。设置关键词时，要充分考虑到可能出现的骚扰信息类型，尽量全面地覆盖。

对于违规成员，企业可以进行警告、禁言等操作。当成员第一次发送违规消息时，系统可以自动发送警告信息，提醒其注意群规。若成员再次违规，企业可以对其进行禁言处理，限制其在一定时间内不能在群内发言。

在不同的应用场景下，企业微信客户群防骚扰功能有不同的实际应用方式。在日常客户咨询群中，防骚扰功能可以保证客户咨询的问题能及时得到回复，不会被大量的骚扰信息淹没。企业可以设置严格的屏蔽规则，对一些无关的广告、推销信息进行屏蔽，让客户能在一个干净的环境中咨询问题。在产品推广群中，虽然群的主要目的是推广产品，但也可能会有一些不良分子发送与产品推广无关的骚扰信息。此时，企业可以设置与产品推广无关的关键词屏蔽规则，同时对发送大量重复信息的成员进行禁言处理，保证群内的产品推广信息能正常传达给客户。

总之，企业微信客户群防骚扰功能具有诸多优势。它能提升客户体验，维护群内良好氛围，让企业的客户服务和群管理更加轻松高效。企业用户应合理运用该功能，根据不同的应用场景，灵活设置屏蔽规则和处理违规成员的方式，以达到最佳的管理效果。

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