在企业客户服务和营销推广中，客户群管理一直是个令人头疼的问题。大量广告、恶意刷屏等骚扰信息充斥群聊，群成员重复也影响消息传播和管理效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，这些骚扰信息会严重干扰正常的客户服务和营销推广活动，让客户服务人员花费大量时间处理，影响工作效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如关键词屏蔽、禁止群成员发送名片等。

效果实测：开启防骚扰功能后，客户群内骚扰信息从每天几十条减少到几乎为零，客户服务人员无需再花费大量时间处理骚扰信息，工作效率大幅提升。例如，某企业的客户服务人员原本每天需要花费2 - 3小时处理群内骚扰信息，开启防骚扰功能后，这部分时间几乎可以全部节省下来，用于更有价值的客户服务工作。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人在管理客户群时，没有注意到群成员去重功能，导致群内存在大量重复成员，影响群消息的传播效果和管理效率。实际上，使用群成员去重功能可以快速清理重复成员，让客户群更加精准高效。

原理剖析：企业微信的群成员去重功能，是通过对群成员的身份信息进行比对，自动识别并清理重复成员。这样可以确保群内成员的唯一性，提高群消息的送达率和有效性。

操作路径：群成员去重有两个操作入口。一是【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->群成员去重】，支持按群主筛选或按群名包含的关键词筛选去重；二是【手机端->工作台->客户群->群成员去重】。

效果实测：使用群成员去重功能后，某企业的客户群内重复成员比例从原来的20%降低到了5%以内，群消息的有效触达率提高了30%，营销推广效果显著提升。

合理运用企业微信客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和群成员去重方法，能带来显著优势。不仅能提升客户服务质量，让客户服务人员有更多时间和精力为客户提供优质服务，还能增强营销推广效果，提高群消息的传播效率和精准度。在客户服务和营销推广场景中，这些功能可以发挥巨大的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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