企业在客户服务和维护中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群成员重复等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这会严重干扰正常的客户服务和沟通，降低群内成员的体验。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>选择需要设置的客户群>点击【群管理】>开启【防骚扰】功能，并根据需求设置关键词、警告方式等。

效果实测：从客户群内每天出现10次以上骚扰信息→设置后骚扰信息减少至每天1次以下。这表明合理设置防骚扰规则能有效净化客户群环境，提高客户服务的质量和效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能会手动核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。手动核对不仅耗时耗力，还容易出现遗漏和错误。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自动识别并去除重复的群成员，提高群成员管理的准确性和效率。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如防骚扰设置和群成员去重功能，能有效解决客户服务和维护中的难题，大幅提高客户服务效率，节省大量工时。通过合理运用这些功能，企业可以实现客户群的高效管理，提升客户服务质量和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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