企业日常运营中，高效沟通和管理工具是刚需。很多企业面临内部沟通不畅、客户服务效率低、客户资源易流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它和微信有一样的沟通体验，简单易用，员工容易上手。同时具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活的OA应用，像打卡、审批等，能助力企业高效沟通与管理。

在不同行业，企业微信都有广泛应用。零售行业，天虹、沃尔玛等用企业微信连接客户，提供服务。天虹员工通过企业微信添加顾客微信，及时推送新品信息和优惠活动，提升了顾客购买率。教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学用企业微信进行家校沟通，老师可发布作业、通知，家长能及时了解孩子情况。政务行业，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局用企业微信提高内部办公效率，实现文件快速流转和信息共享。制造行业，企业用企业微信管理生产流程、协调各部门工作。餐饮行业，西贝莜面村用企业微信维护客户关系，通过客户群发布新菜品信息，吸引顾客到店消费。金融行业，中国银行、中国人保用企业微信服务客户，提供理财咨询等服务。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。

首先，提升内部沟通效率。企业微信有高效沟通特性，极大提升了工作效率。它实现了信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工随时可查看历史消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，企业新员工入职，HR可通过企业通讯录快速添加员工信息，员工也能快速找到同事交流工作。

其次，加强客户连接与服务。企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更便捷。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信提供了丰富的客户群管理工具，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过客户朋友圈，企业能更好地发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

最后，助力不同行业发展。企业微信为各行业提供专属方案。零售行业，企业可利用客户数据进行精准营销，提高销售额。教育行业，方便学校管理和家校沟通。政务行业，提升政务办公效率和服务质量。制造行业，优化生产流程和供应链管理。餐饮行业，提升客户满意度和忠诚度。金融行业，提供更专业的金融服务。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能、协同功能和轻OA功能。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

总之，企业微信是一款功能强大的工具，它具备和微信一致的沟通体验，有多种效率工具和OA应用，能提升企业内部沟通效率、加强客户连接与服务、助力不同行业发展。企业使用企业微信，能提高工作效率、提升客户服务质量、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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