企业在客户服务和办公协同中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的解决办法。企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务、办公协同】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户精准分组管理

适用场景：当您面临客户数量众多，难以精准服务时。在零售行业客户服务场景中，每天会接触大量不同类型的客户，若不能精准区分，服务就难以做到有的放矢。

操作路径：客户联系 > 客户标签 > 新建标签，对客户进行分组。通过这种方式，可以根据客户的消费习惯、购买能力、兴趣爱好等因素，为客户打上不同的标签，实现精准分组。

效果实测：从服务响应时间长→快速响应客户需求。以前因为客户信息混乱，服务一个客户可能需要花费很长时间去了解其需求，现在通过精准分组，能够快速定位客户需求，将服务响应时间大幅缩短。

技巧2：智能表格高效协作

颠覆认知：多数人习惯用传统表格，实际上企业微信智能表格更高效。在教育行业家校沟通场景中，老师和家长之间需要频繁交流学生的学习情况、作业完成情况等信息，传统表格很难实现多人同时在线编辑和实时更新。

原理剖析：因为企业微信的实时协作功能，支持多人同时在线编辑。例如，在一个班级的成绩统计表格中，各科老师可以同时在线录入学生的成绩，表格会实时更新，大大提高了工作效率。而且智能表格还有多种视图查看项目进展，如按人员分组，能快速查看每个人手头上的工作；可以通过看板视图快速推动任务流转，也能通过进度甘特图来了解项目的整体进展。

智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。此外，还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。比如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。同时，它有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，还支持一键导入已有的Excel表格，搭建企业业务管理系统，也支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧3：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时。在政务行业工作协同场景中，客户群可能会被一些无关的广告信息干扰，影响工作交流。

操作路径：客户群 > 群管理 > 防骚扰，设置关键词。通过设置关键词，可以屏蔽包含这些关键词的信息，确保群内信息的纯净。

效果实测：从群内信息混乱→群内秩序良好。以前群内经常会出现各种广告信息，导致重要信息被淹没，现在通过防骚扰设置，群内秩序得到了有效改善。

综上所述，企业微信的这些实用功能能够显著提升企业的客户服务和办公协同效率。通过客户精准分组管理，能快速响应客户需求；智能表格的高效协作，让多人同时在线编辑成为可能，大幅提高工作效率；客户群防骚扰设置，能有效维护群内秩序。合理运用这些功能，能为企业节省大量的时间和精力，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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