企业在服务客户过程中，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量参差不齐等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能在解决这些问题上表现出色。

企业微信在企业运营中占据重要地位，应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信相关功能，对企业和用户至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。它允许员工添加客户的微信，实现消息互通，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以西贝莜面村为例，服务员可通过企业微信添加顾客微信。当顾客有用餐需求时，服务员能及时响应，解答疑问。企业也能对服务员添加的顾客进行管理，比如分析顾客偏好，为顾客提供更个性化的服务。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能为何重要

从提升客户满意度来看，企业通过客户联系功能，能及时响应客户需求。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户问题响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在增加客户复购率方面，企业可以利用客户联系功能对客户进行精准营销。例如，根据客户的消费记录和偏好，推送个性化的优惠活动。某企业使用该功能后，客户复购率提高了15%。

企业还能通过客户联系功能沉淀客户信息，为企业的产品研发和服务优化提供依据。通过对客户信息的分析，企业可以了解客户需求，针对性地改进产品和服务。

总结

企业微信客户联系功能包含可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理、客户朋友圈等方面。这些功能能提升客户满意度、增加客户复购率、沉淀客户信息。对于企业服务客户、提升运营效率具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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