在办公和客户服务场景中，您是否常面临效率低下的问题，如创建客户群耗时久、协调工作时间困难、客户群消息杂乱、回复客户问题慢、文件共享繁琐等？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能，能大幅提升办公与客户服务效率。以下这些技巧，很多用户可能还不知道，重点推荐第3条，能为您节省大量时间：

技巧1：合理运用客户群模版

在办公场景中，当您需要快速创建多个相似的客户群时，手动一个个创建会耗费大量时间。比如原本创建一个客户群可能需要10分钟。而运用企业微信的客户群模版就能解决这个问题。

操作路径为：进入企业微信，点击【客户群】>【群模版】>【新建群模版】，设置好相关内容后保存，后续创建群聊时可直接选用。

效果实测显示，使用客户群模版后，创建一个客户群的时间从原来的10分钟缩短到3分钟，大大提高了创建客户群的效率，实现了快速创建客户群的目的。

技巧2：利用日程共享

团队协作过程中，团队成员之间需要协调工作时间、安排会议等，以往可能需要来回沟通半小时才能确定合适时间，沟通成本高且效率低。

而企业微信的日程共享功能可以有效解决这一问题。操作时，点击【日程】>【新建日程】，设置好日程内容、时间等信息后，可选择共享给相关同事。

通过日程共享，现在只需5分钟即可确定合适时间，极大地提升了团队协作的效率，让团队成员能更高效地安排工作和会议。

技巧3：开启客户群防骚扰功能

在客户服务场景中，很多人觉得客户群里消息杂乱只能手动处理，这不仅耗费精力，还会影响成员获取有效信息的效率。实际上，企业微信的客户群防骚扰功能可以高效管理群内秩序。

该功能支持设置关键词、限制群成员发言等，通过这些设置可以有效减少群内无关信息。操作路径为进入客户群，点击【群管理】>【防骚扰】进行设置。

效果实测表明，开启该功能后，群内无关消息减少80%，成员获取有效信息的效率大大提高，实现了客户群防骚扰和群内秩序管理。

技巧4：巧用快捷回复

客服人员在日常工作中，经常需要回复客户一些常见问题，每次都手动输入回复内容会浪费大量时间，平均回复一个常见问题可能需要2分钟。

企业微信的快捷回复功能可以解决这一问题。操作时，点击【客户联系】>【快捷回复】，添加常用回复内容，在与客户聊天时可快速选择回复。

使用快捷回复后，回复客户常见问题的平均时间从2分钟缩短到30秒，显著提升了客服效率。

技巧5：使用企业微信微盘共享文件

团队成员在办公场景中需要共享资料、文件时，以往可能需要通过邮件等方式，繁琐且容易出现文件丢失等问题，查找文件可能需要10分钟。

而企业微信微盘可以方便快捷地实现文件共享。操作时，点击【微盘】，上传需要共享的文件，设置好权限后，可分享给团队成员。

通过微盘共享，查找文件时间从10分钟缩短到2分钟，解决了文件共享繁琐和易丢失的问题，提升了团队共享文件的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能够在办公和客户服务场景中发挥重要作用，帮助大家提升工作效率，更好地完成工作任务，实现企业微信的高效使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～