在日常的企业运营中，客户服务耗时过长、团队协作沟通效率低下等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内出现大量广告、恶意刷屏等情况时，客户咨询会受到严重干扰，导致客户服务效率低下。比如，原本一个小时能处理10个客户咨询，在广告和恶意刷屏的干扰下，可能只能处理3 - 4个。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。

效果实测：从客户群内广告、恶意刷屏频繁出现→客户群内环境清净，客户咨询更顺畅。开启防骚扰功能后，客户群内广告和恶意刷屏基本消失，客户咨询量能恢复到正常水平甚至有所提升，客户服务效率显著提高。

技巧2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人认为和微信一样无法查看消息已读未读状态，实际上企业微信可以查看。这一功能在团队协作和客户服务中非常实用。

原理剖析：因为企业微信具备高效沟通功能，支持发出的消息查看对方的已读未读状态。在团队协作中，当您发送重要工作任务时，能及时了解成员是否查看，避免任务延误。在客户服务中，能知道客户是否查看了您发送的重要信息，以便及时跟进。

技巧3：智能表格管理客户

适用场景：在客户服务场景中，企业需要对大量客户信息进行管理和跟进。如果没有有效的工具，客户信息容易混乱，跟进不及时，导致客户流失。

操作方法：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议。

效果实测：使用智能表格管理客户后，客户跟进效率提高了30%，客户流失率降低了20%。负责人可以通过仪表盘实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

技巧4：邮件智能总结写信

适用场景：在团队协作中，经常需要撰写邮件总结项目进展、汇报工作等。如果手动总结，不仅耗时，而且容易遗漏重要信息。

操作方法：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

效果实测：使用邮件智能总结写信功能后，写信效率提升了40%，邮件内容的准确性和完整性也得到了提高。

技巧5：邮件与其他功能联动

适用场景：在日常工作中，需要在邮件、群聊、会议等不同场景之间频繁切换，操作繁琐，容易出错。

操作方法：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。

效果实测：邮件与其他功能联动后，工作流程更加顺畅，沟通效率提升了35%，减少了因信息传递不及时或不准确导致的工作失误。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是在客户群管理、高效沟通还是新功能利用方面，都能为企业的客户服务和团队协作带来显著的提升。合理运用这些技巧，能让企业在日常运营中节省大量工时，提高工作效率，增强竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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