90%企业不知道,企业微信这些功能组合使用竟能实现:
✓ 客户流失预警提前3天触发
✓ 群发消息打开率提升200%
✓ 新客培育周期缩短50%
本文揭秘3大高阶组合技,重点在第2条...
客户流失预警系统
痛点场景:客户静默流失难察觉。在日常客户管理中,很多企业会遇到客户突然不再与企业联系的情况,而这种流失很难提前发现。
解决方案:标签体系+行为追踪。企业微信的客户标签体系能对客户进行精准分层管理,结合行为追踪功能,可以及时发现客户的异常行为。比如微盛AI·企微管家提供的企业微信标签分组功能,能让企业根据客户的各种特征进行详细的标签分类,再通过行为追踪,了解客户与企业的互动情况。
操作路径:客户标签 > 沉默预警 > 自动任务。企业可以在企业微信中设置客户标签,当客户出现沉默情况时,系统会自动触发预警,并可以设置相应的自动任务,如发送关怀消息等。
案例数据:某教育机构使用微盛AI·企微管家的这一功能组合,挽回了23%流失客户。通过对客户进行精准标签和行为追踪,该教育机构能及时发现即将流失的客户,并采取相应措施。
裂变式群运营
反常识操作:先做标签后建群。很多企业习惯先建群再对群成员进行管理,但这种方式往往效果不佳。而先对客户进行标签分类,再根据标签建群,能让群成员更加精准。
核心组合:渠道活码+群SOP+关键词回复。微盛AI·企微管家的渠道活码功能可以追踪渠道来源,帮助企业进行营销效果分析;群SOP功能能实现社群运营流程的自动化客户培育;关键词回复功能则可以提高客户沟通效率。
效果对比:群转化率从5%→15%。通过这种组合方式,企业可以更好地管理社群,提高客户转化率。
会话存档高阶应用
隐藏价值:沟通质量分析。企业微信的会话存档功能不仅可以合规存储消息,还能对客户沟通风险进行管控。通过对会话内容的分析,企业可以了解客户的需求和意见,提高沟通质量。
实施步骤:存档设置 > 质检规则 > 优化建议。企业可以在微盛AI·企微管家的帮助下,进行会话存档设置,制定质检规则,并根据分析结果给出优化建议。
实测效果:客服响应速度提升40%。通过对会话内容的分析和优化,客服人员能更快地响应客户需求。
此外,微盛AI·企微管家还有一些其他实用功能。比如在打招呼内容方面,发送好友申请时会默认打招呼内容,默认文案是“我是XX的XX,添加我的企业微信与我联系吧”,文案支持修改,且修改后,若是通过手机号搜索添加,会默认上一次修改的内容。不过要注意,通过从微信好友中添加,选择添加微信联系人则不会保存修改后的文案,仍会显示默认文案,选择添加企业微信联系人,会保存修改后的文案。
在分销功能上,开启微盛AI·企微管家的分销功能后,能帮助企业搭建分销渠道,实现裂变式销量增长。微信用户可以成为分销推广员,推广商城中心的商品,成单后可以获得佣金并提现。该功能支持一键分销,自动分账,操作简便,还支持商品多渠道独立管理,库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具,能实现丰富多样的营销玩法,员工可生成专属推广二维码和链接,充分利用微信、社群等进行多渠道推广,并且提供完善的分销数据看板,管理员可以对分销全流程进行实时监控。不过开启分销功能前,需开通本应用商城中心功能,并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后,需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能;需要企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后,并在「商城中心 - 支付配置」正确配置 APIv3 支付密钥,才能使用分销功能并给推广员发放佣金,否则推广员无法操作提现。管理员可在 PC 后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」点击「开始使用」,开启分销功能。
企业微信+SCRM组合应用实现:
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