企业微信客户管理新方法：用日程、AI与社群提升客户跟进与留存

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<img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1972144880377864577-1759030954819.png">企业在客户管理方面常面临客户跟进不及时、客户容易流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的方法。在客户跟进和留存方面，企业存在诸多痛点。客户跟进难题在于业务人员精力有限，难以对每个客户及时跟进，导致很多潜在机会流失。而客户留存困境则体现在客户容易被竞争对手吸引，企业缺乏有效的手段长期维护客户关系。企业微信强大的客户管理功能能很好地对应解决这些痛点。日程提醒功能可用于客户跟进。企业微信支持在日程中设置提醒，业务人员可以为每个客户的跟进安排日程。比如，与客户沟通后，设置下次跟进的时间提醒，避免遗忘。操作步骤为：在企业微信界面找到日程功能，点击新建日程，填写客户跟进相关信息和提醒时间即可。这样能确保业务人员及时与客户保持联系，提高跟进效率。社群运营功能有助于客户留存。企业可通过企业微信创建客户群，利用群聊维护客户关系。在客户群中，企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群模版，规范群聊内容和氛围；利用群成员去重功能，避免群内人员重复，提高沟通效率。操作时，企业可在客户群管理界面找到相应工具进行设置。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”更是为客户管理带来了新方法。该功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求进行配置。使用时，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。智能表格结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。在智能表格中，能基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。企业微信的智能搜索功能也为客户管理提供了便利。搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，实现一键搜索，缩短搜索路径，充分挖掘可用信息。综上所述，企业微信客户管理优势明显。其丰富的客户管理功能，如日程提醒、社群运营、AI总结、智能表格和智能搜索等，能有效解决企业在客户跟进和留存方面的痛点，提升企业客户管理的效率和质量，帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-29 12:07:56
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