销售团队在客户跟进与管理时,常面临客户信息混乱、跟进不及时、转化效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
销售团队面临的痛点不少。客户信息分散在不同渠道,像线下活动收集的表单、线上平台的咨询记录等,难以整合到一起。这使得销售在跟进时,无法全面了解客户情况,影响沟通效果。而且跟进过程缺乏有效记录,销售可能遗漏关键节点,比如忘记客户的特殊需求、重要购买意向等。据统计,因信息分散和跟进记录缺失,约40%的销售机会被错过。
企业微信能针对性解决这些问题。其客户标签功能可对客户进行精准分类,如根据购买意向分为高、中、低,根据行业分为金融、制造等。这样销售能快速了解客户属性,提供更精准服务。日程提醒功能确保跟进及时,销售可设置与客户沟通、拜访等日程,系统会准时提醒。快捷回复功能提高沟通效率,销售可预设常见问题的回复内容,一键发送。
某公司借助企业微信,制定了统一的客户信息录入模板,要求销售将客户信息完整录入系统,方便整合与查询。还设定每日跟进任务清单,通过日程提醒销售按时跟进。使用企业微信3个月内,该公司客户转化率提升30%。
企业微信在提升销售团队客户管理与转化方面优势显著。它整合客户信息,让销售全面了解客户;确保跟进及时,不错过销售机会;提高沟通效率,增强客户满意度。该公司的成功证明了企业微信的价值,值得其他企业借鉴。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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