企业在办公和客户服务场景中，常面临客户群管理混乱、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息、群成员混乱时，企业管理客户群的难度增大，耗费大量人力和时间处理群内不良信息，影响客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊人员等。

效果实测：以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，每天需要安排专人花费2 - 3小时处理群内不良信息；开启该功能并设置相关规则后，几乎无需处理群内不良信息，群内秩序明显改善，员工可将更多时间用于为客户提供优质服务。

技巧2：智能日程管理

颠覆认知：多数人习惯用传统日历记录日程，实际上企业微信日程功能更强大。传统日历只能记录个人日程，无法与同事共享和协作，在多人协作安排会议等场景下效率低下。

原理剖析：因为企业微信日程可与同事共享，支持多人协作安排会议等。例如，在安排部门会议时，组织者可以在企业微信日程中创建会议日程，邀请相关同事加入，同事们可以直接在日程中查看会议时间、地点和议程等信息，并进行回复确认，大大提高了会议安排的效率。

技巧3：智能表格助力办公与客户服务

项目管理：在项目管理场景中，企业面临项目进展不清晰、成员协作困难等问题。企业微信智能表格的多视图功能可以清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。同时，任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒，提高项目管理效率。

业务数据管理：业务数据分散、难以汇总和分析是企业面临的一大痛点。企业微信智能表格可以将业务数据汇总，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，让企业管理者随时掌握业务进展。

客户管理：在客户服务场景中，企业难以全面了解客户信息和跟进情况。智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

数据处理：企业在处理大量数据时，手动处理效率低下且容易出错。智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

技巧4：邮件功能提升沟通效率

智能总结写信：在撰写邮件时，收集和整理工作内容耗时费力。企业微信邮件的智能总结功能可以让AI总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

便捷发邮件：传统邮件发送方式需要手动输入收件人邮箱地址，操作繁琐。企业微信邮件支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动：企业内部沟通涉及多个环节，信息传递不及时、不顺畅。企业微信邮件与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，企业微信的这些实用功能，如客户群管理、智能日程管理、智能表格和邮件功能等，能够有效解决企业在办公和客户服务场景中的痛点，提升效率和服务质量。企业可以充分利用这些功能，实现高效办公和优质客户服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～