企业在客户服务和运营中，常面临客户群管理难题，如骚扰信息难处理、群成员重复、群创建效率低等，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：设置企业微信客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户服务和运营的正常进行。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置关键词、提醒方式等。

效果实测：开启防骚扰功能后，每天收到的骚扰信息从50条减少到10条以内，节省了处理骚扰信息的时间，大大提高了客户服务效率。

技巧2：使用企业微信群成员去重功能

颠覆认知：多数人在处理客户群成员重复问题时，会手动一个个核对删除，实际上企业微信有群成员去重功能，操作更简便快捷。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自动识别并去除重复的群成员，提高群成员管理效率。

技巧3：创建企业微信群模版

适用场景：当需要频繁创建相同类型的客户群时，传统方式创建效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群管理，再点击群模版，创建群模版，并设置群名称、群公告、群成员等信息。

效果实测：使用群模版创建客户群，每个群的创建时间从原来的5分钟缩短到1分钟，大大提高了创建效率。

技巧4：设置企业微信快捷回复

适用场景：当需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容浪费时间。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，添加快捷回复内容。

效果实测：设置快捷回复后，回复客户常见问题的平均时间从原来的3分钟缩短到1分钟，提高了回复效率。

技巧5：使用企业微信群发助手

适用场景：当需要向多个客户群发送相同的通知、活动信息等时，逐个群发送耗时费力。

操作路径：进入企业微信客户联系界面，点击群发助手，选择需要发送的客户群和内容，然后发送。

效果实测：使用群发助手发送通知，从原来逐个群发送需要的2小时缩短到20分钟，节省了大量时间。

综上所述，这5个企业微信客户群管理技巧优势显著。通过设置防骚扰规则、使用群成员去重功能、创建群模版、设置快捷回复和使用群发助手，能有效提高客户服务效率，节省工时，提升客户满意度。企业掌握这些技巧，能在客户服务和运营中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～