企业在客户服务和运营过程中，常常面临客户联系效率低、管理难等问题，导致客户满意度下滑，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有和微信一致的沟通体验，还全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业通过企业微信与客户建立联系、提供服务并进行管理的一系列工具和方法。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某电商企业员工通过企业微信添加客户微信后，及时解答客户关于商品的疑问，促成了订单成交。据统计，该企业使用此功能后，订单转化率提升了15%。

其次是客户联系管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某教育机构为例，老师使用群发助手给家长发送课程通知，节省了大量时间，家长回复率提高了20%。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业通过使用群模版快速创建客户群，群活跃度提升了30%。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在客户朋友圈发布新品信息，点赞和评论量大幅增加，产品销量增长了25%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够及时响应客户需求，提供个性化服务。根据调查，使用该功能的企业客户满意度平均提升了35%。

在提高工作效率方面，群发助手、快捷回复等工具减少了员工重复劳动。某企业使用这些工具后，员工处理客户咨询的时间缩短了40%。

从拓展业务角度，客户朋友圈等功能能有效推广产品和活动，吸引更多潜在客户。某企业通过客户朋友圈推广活动，新客户数量增长了20%。

企业微信客户联系功能使用方法

添加客户微信时，有多种方式。通过手机号搜索添加，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在管理客户方面，企业可在后台查看成员添加的客户情况，合理分配客户资源。使用群发助手时，可根据客户标签进行精准群发。

企业微信和微信的区别

企业微信更侧重于企业办公和客户服务。它有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而微信主要是个人社交工具。

在客户联系上，企业微信有完善的管理工具，企业可监控和管理成员与客户的沟通。微信则更注重个人隐私，缺乏企业级的管理功能。

总结来说，企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等。它能提升客户满意度、提高工作效率和拓展业务。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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